3BB Reward คือของขวัญจาก 3BB ที่มอบให้ลูกค้า โดยลูกค้า 3BB ต้องนำคะแนนสะสม (3BB Points) มาแลกรับสิทธิ์ คะแนนสะสมลูกค้า 3BB จะได้รับจากการชำระค่าบริการ 3BB (Payment Point) ทุกค่าใช้บริการ 25 บาท (ไม่รวม VAT) เท่ากับ 1 พอยต์ หรือได้จากกิจกรรมต่างๆที่ 3BB มอบ 3BB Points ให้พิเศษ

Q: สามารถรับสิทธิ์แลก Reward ได้ผ่านช่องทางใด
A: สามารถรับสิทธิ์ผ่าน 3BB member แอพพลิเคชั่น หรือ www.3bbprivilege.com โดยการ Login เข้า 3BB Member ยกเว้น Reward ส่วนลดสินค้าและบริการของร้านค้า จะสามารถรับสิทธิ์ผ่าน 3BB member แอพพลิเคชั่น เท่านั้น

Q: สามารถแลกคะแนนสะสม 3BB Points เป็นของขวัญ (Reward) อะไรได้บ้าง
A: ประเภทของของขวัญ (Reward) มีดังนี้
     1. การ Up Speed สำหรับลูกค้าแพ็กเกจ Fiber
     2. ส่วนลด Router VDSL และ Fiber
     3. WiFi Account ของ 3BB WiFi
     4. ของพรีเมียมจาก 3BB
     5. สินค้าและบริการของร้านค้า

Q: หลักฐานการรับสิทธิ์เป็นอย่างไร
A: รูปแบบหลักฐานการรับสิทธิ์เป็น Code , Barcode หรือ QR Code ที่เป็นหลักฐานเฉพาะสำหรับการรับสิทธิ์ของลูกค้าแต่ละราย

Q: สาเหตุที่ไม่สามารถรับสิทธิ์ Reward ได้มีอะไรบ้าง
A:  1. บาง Reward มีการกำหนดจำนวนสิทธิ์สูงสุดต่อวัน / เดือน หรือต่อแคมเปญ หากมีผู้รับสิทธิ์เกินจำนวนที่กำหนดจะทำให้ไม่สามารถรับสิทธิ์ได้
     2. ไม่แสดง Code / Barcode / QR Code ที่หน้าร้าน ตามเวลาที่กำหนด ซึ่งสามารถขอรับสิทธิ์ใหม่ได้ในกรณีที่ไม่ได้กำหนดจำนวนครั้งต่อรหัสลูกค้าไว้
     3. มีลูกค้า 3BB ท่านอื่นใช้ Code / Barcode / QR Code ชุดนั้นๆที่หน้าร้านแล้ว

Q: กรณีที่รับสิทธิ์ไว้แล้วลืมรหัส ต้องทำอย่างไร
A: ในกรณีที่สิทธิพิเศษยังไม่หมดอายุ สามารถเข้าไปตรวจสอบได้ใน www.3bbprivilege.com เมนูประวัติการรับสิทธิ์ (History) ส่วนใน 3BB member แอพพลิเคชั่น ให้คลิกที่รูปนาฬิกาบริเวณมุมขวาด้านบน

Q: หากพบปัญหาการใช้งาน Reward ต้องทำอย่างไร
A: ติดต่อที่ 3BB Contact Center 1530 พร้อมแจ้งรหัสลูกค้า และ รายละเอียด Privilege ที่พบปัญหา

Q: สามารถตรวจสอบคะแนนสะสมได้อย่างไร
A: สามารถตรวจสอบผ่าน 3BB member แอพพลิเคชั่น หรือ www.3bbprivilege.com โดยการ Login เข้า 3BB Member

Q: พอยต์คะแนนสะสม 3BB จากการชำระเงินคำนวณอย่างไร และเมื่อชำระเงินตรงเวลาจะได้โบนัสเพิ่มอย่างไร
A: ตัวอย่างการคำนวณพอยต์จากการชำระค่าบริการรายเดือน 3BB Fiber 1,200 บาทต่อเดือน (ไม่รวม VAT) จะได้รับพอยต์ (1,200 / 25 = 48 พอยต์) โบนัสพอยต์จากการชำระเงินตรงเวลาจะได้รับเพิ่มอีก 5 พอยต์ คือ 48 + 5 = 53 พอยต์

Q: หากชำระค่าบริการรายปีจะได้รับคะแนนสะสม (3BB Points) หรือไม่
A: ได้รับคะแนนสะสม (3BB Points) กรณีลูกค้าเลือกรับโบนัสพอยต์ โดยคำนวณจากค่าบริการ (ไม่รวม VAT) + โบนัสพอยต์พิเศษจากการชำระรายปี 300 พอยต์(กรณีเลือกรับโบนัสพอยต์เท่านั้น) ตัวอย่างเช่น ค่าบริการ 590 บาท/เดือน ยอดรายปีที่ลูกค้าชำระเข้ามาหลังหักส่วนลดคือ 6,513.6 บาท(ไม่รวม VAT) ดังนั้นพอยต์ที่ได้ 6,513.6/25= 261 พอยต์ + โบนัสพอยต์พิเศษจากการชำระรายปี 300 พอยต์ รวมเป็น 561 พอยต์

Q: คะแนนสะสม 3BB (3BB Points) มีอายุเท่าไหร่
A: 3BB Point ที่ได้รับในปีปฏิทินนั้นๆ จะใช้งานได้ถึงวันที่ 31 ธันวาคม ของปีปฏิทินถัดไป

Q: เงื่อนไขการสะสม 3BB (3BB Points) มีรายละเอียดอย่างไรบ้าง
A: เงื่อนไขคะแนนสะสม 3BB

• คะแนนสะสม 3BB Point จัดขึ้นสำหรับลูกค้า 3BB บุคคลธรรมดาเท่านั้น
• คะแนนสะสม 3BB Point จะได้รับจากการชำระค่าบริการ หรือค่าสินค้าที่ร่วมรายการ โดยการชำระทุกๆ 25 บาท จะได้รับ 1 คะแนน
• คะแนนสะสม 3BB Point จะนำเข้าบัญชีของลูกค้าภายใน 30 นาที หรืออย่างช้าไม่เกิน 1 วันทำการ หลังจากทำรายการชำระ (ขึ้นอยู่กับช่องทางที่ลูกค้าทำรายการชำระ)
• สงวนสิทธิ์การสะสมคะแนนภายใต้รหัสลูกค้า 3BB เดียวกันเท่านั้น ไม่สามารถโอนให้บุคคลอื่นได้ กรณีลูกค้ามีการเปลี่ยนรหัสลูกค้า 3BB คะแนนสะสมภายใต้รหัสลูกค้าเดิมถือว่าสิ้นสุด ลูกค้าจะต้องเริ่มสะสมคะแนนใหม่
• คะแนนสะสม 3BB Point ใช้ได้ในขณะที่ลูกค้ายังคงสถานะการใช้บริการอยู่เท่านั้น ในกรณีที่ลูกค้ายกเลิกการใช้บริการอินเทอร์เน็ตของ 3BB แล้วและในกรณีที่เข้ามาใช้บริการใหม่จะต้องเริ่มสะสมคะแนนใหม่
• คะแนนสะสม 3BB Point ที่เกิดขึ้นในปีปัจจุบัน จะมีอายุการใช้งานถึงวันที่ 31 ธ.ค. ของปีปฏิทินถัดไป เช่น คะแนนสะสมที่เกิดขึ้นในปี 2563 จะมีอายุการใช้งานถึงวันที่ 31 ธ.ค. 2564 เป็นต้น
• กรณีลูกค้าได้ใช้คะแนนสะสม 3BB Point ในการแลกรับสินค้าและบริการต่างๆ แล้ว ไม่สามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกการทำรายการแลกคะแนนดังกล่าวได้ไม่ว่ากรณีใดๆ
• คะแนนสะสม 3BB Point ไม่สามารถเปลี่ยน โอน แลกเป็นเงินสดหรือสิทธิพิเศษอื่นๆได้
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง เงื่อนไข กติกาของคะแนนสะสมหรือของรางวัลมูลค่าใกล้เคียง โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า